CONDITIONS GENERALES
Conformément à la réglementation, Mr TROCHU Christophe (gérant de l’entreprise) dispose des agréments nécessaires aux activités liées aux animaux domestiques et NAC:
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- Titulaire du certificat de capacité relatif aux activités liées aux animaux domestiques et aux NAC.
- comportementaliste canin.
- Déclaration d'activité auprès de la direction des services Vétérinaires du loir et cher.
L'entreprise est régie par le statut d'auto entreprise, Art. 293B du CGI. N° SIRET: 81998287700014
Les articles suivants visent à la protection de votre animal et vous présentent les conditions générales qui régissent les modalités d'activités des Zanimos du Monde et fait office de contrat de pension.
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Les Zanimos du monde s'engage à fournir une prestation de qualité qui privilégie le bien-être, la santé, l'hygiène et la sécurité de l'animal.
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PENSION:
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1A) Ne sont admis que les chiens et les chats identifiés (tatouage ou puce électronique) et vaccinés comme suit :
Chiens : Leptospirose, Rage conseillé, Parvovirose, Maladie de Carré et Toux du chenil depuis moins d'un an, mais plus de 15 jours.
Chats : Typhus, Coryza, Leucose ou testé Leucose, Rage conseillé Depuis moins d'un an, mais plus de 15 jours, Hépatite Depuis moins d'un an, mais plus de 15 jours.
1B) La visite de l'établissement est possible pour tout nouveau pensionnaire et se fait uniquement sur rendez-vous.
2) Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée d'un animal qui se révèlerait malade, contagieux ou non sociable avec ses congénères. Un essai d’au minimum une journée peut être demandé avant l’intégration de l’animal au sein de la pension.
3) Les femelles en chaleurs seront refusées sauf pour les reptiles. Les dates des chaleurs doivent être signifiées sur les carnets de santé.
4) En cas de maladie de votre animal survenant pendant la durée du séjour dans notre établissement, le propriétaire nous donne ici le droit de faire procéder aux soins estimés nécessaires par un docteur vétérinaire. Les frais découlant de ces soins devront être remboursés sur présentation des justificatifs émanant du vétérinaire. Si nous devons assurer un traitement médical, celui-ci ne sera pas facturé en sus. Il sera consulté de préférence par le docteur vétérinaire de votre animal.
5) En cas de décès du chien, du chat ou du NAC, il pourra être pratiqué une autopsie qui déterminera les causes du décès. Un compte-rendu sera établi par le vétérinaire et une attestation vous sera délivrée, ceci à votre charge.
6) La désinfection des locaux, cages (lapins, furets, chinchilla, hamsters, souris) et Terrariums/vivariums (reptiles, batraciens, araignées) étant assurée quotidiennement, la pension n'est pas engagée en cas d'eczéma ou de maladie qui pourrait survenir pendant et après le séjour de l'animal.
7) Pour le bien-être de tous les chats et chiens présents, il est recommandé de veiller à pratiquer un traitement antipuces avant l'entrée en pension.
8) Chaque propriétaire nous indiquera un numéro de téléphone (ou celui d'un correspondant) afin de donner la possibilité de le contacter en cas de problème avec son chien, son chat ou son NAC.
9) La pension n'assure pas le toilettage des chiens et des chats et NAC, sauf cas exceptionnel.
10) Tout animal non repris de la pension 15 jours après la date de départ prévue dans le contrat, sera considéré comme abandonné. Ceci entraînera des poursuites envers son propriétaire.
11) Facturation : pour les chiens et les NAC, les jours d'entrée et de sortie ne sont pas facturés, quelle que soit votre heure d'arrivée, seul les nuits le sont.
12) Toute nuitée supplémentaire sera facturée au tarif normal.
13) Lors de toutes réservations de séjour, toutes les journées réservées sont dues.
14) En cas d'annulation de la réservation dans un délai inférieur à 15 jours par rapport à la date d'entrée prévue, l'acompte ne sera pas remboursé.
15) Les arrivées et départs effectués le dimanche sont facturés 20 euros supplémentaires, par animal.
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VISITES A DOMICILE:
RESERVATION
La réservation se fait par téléphone, un devis est alors établi et envoyé au client avec les conditions générales.
Pour qu'une réservation soit effective, le devis devra être retourné, signé ou validé par retour de mail avec la mention "bon pour accord" après avoir pris connaissance et accepté les conditions générales.
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PRE-VISITE
Toute première prestation est soumise à une pré-visite. Cette visite indispensable, consiste à créer un lien de confiance avec vous et votre animal et prendre connaissance des besoins et des consignes nécessaires au bon déroulement de la garde. Si un accord est convenu entre les deux parties:
- Une fiche de renseignements de l’animal et des consignes sera établie durant la visite
- Un contrat de prestations de services sera rédigé et signé en deux exemplaires.
La pré-visite est gratuite dans la zone de prestation qui se situe dans un rayon de 5km du domicile de Mr TROCHU Christophe.
La remise des clés sera gratuite si celle-ci a lieue lors de la pré-visite ou le jour de la prestation en elle même. Si un autre rendez-vous doit être convenu avant la date de la prestation, les frais de déplacements pourront être facturés (o, 60€/km).
Suite à la pré-visite, Les Zanimos du monde se réserve le droit de refuser la garde si nous jugeons ne pas être en mesure d’assurer une prestation dans de bonnes conditions (animal associable, agressif, craintif qui ne se laisse pas approcher), ou si l’animal ne présente pas les garanties sanitaires et sécuritaires suffisantes (Animal non identifié ou atteint d’une maladie grave et/ou contagieuse).
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TARIFS ET REGLEMENT
Les Zanimos du monde se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix affiché à la réservation sera celui appliqué au client.
La totalité de la prestation doit être réglée lors de la restitution sortante des clefs .
Modes de règlement acceptés : Chèques, Espèces, virements.
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PRESTATIONS
Les visites à domicile ont une durée de 30 minutes ou 1h. Elles consistent à :
– Entretenir l'environnement des animaux à chaque visite (aération du panier, coussin, litière nettoyée quotidiennement, gamelles lavées, eau changée).
– Il lui sera apporté les soins appropriés à sa santé (prise de médicaments), en cas de blessure ou de maladie le vétérinaire sera contacté dans les plus brefs délais.
– L’activité est un élément essentiel au bien-être des chiens, Ils seront sortie à chaque visite, Les Zanimos du monde consacrera un maximum de temps aux activités: promenade pour les besoins, moment de détente, séance de jeux et de câlins.
En fonction du nombre d'animaux, de la race et du besoin de chacun, la durée de la prestation sera déterminée pour assurer un travail de qualité pour le bien-être des animaux. Les Zanimos du monde se réserve le droit de refuser une prestation si elle est jugée irréalisable dans le temps imparti par le propriétaire et notre emploi du temps.
Concernant la garde à domicile de chien, minimum deux visites par jour sont obligatoires pour le bien-être de l'animal.
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SERVICES OFFERTS
- A partir de 2 visites journalières, les volets peuvent être ouverts le matin et fermés le soir .
- Après votre départ, Rentrer ou sortir la poubelle
- Alerter après constat d'une coupure d'électricité
- Aérer le logement
- faire le tour du propriétaire
- Relever le courrier
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RESTITUTION DES CLES
Les options possibles :
– Gardées pour un prochain départ
– Déposées dans la boîte aux lettres le dernier jour
– Déposées chez un voisin
– prise de rendez-vous pour remise en mains propres (Les Zanimos du monde se réserve le droit de facturer les frais de déplacement).
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ASSURANCE ET RESPONSABILITE
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Les Zanimos du monde déclare avoir souscrit une assurance Civile professionnel qui couvre tout dommage que l'animal pourrait subir ou causer DURANT la prestation. Le client devra également être assuré pour ses risques habitation et responsabilité Civile. Les Zanimos du monde ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature survenue à l'animal ou des dommages causés par celui-ci lorsqu'il est seul au domicile du client.
Pour des raisons d'assurance et de réglementation, Les Zanimos du monde ne peut pas prendre en charge des chiens de 1ère et 2ème categories, et certaines espèces de N.A.C dangereuses ou venimeuses.
Si l'animal gardé se révèle agressif ou présente tout comportement anormal rendant la garde impossible, le prestataire pourra résilier l'accord qui le lie au client. Dans ce cas, le client devra trouver une solution pour récupérer le jour même son animal. Dans le cas contraire, l'animal sera placé dans un lieu d'accueil prévu à cet effet (pension pour animaux, association, famille d'accueil...) aux frais du client.
Le client s'engage à payer à Les Zanimos du Monde la somme correspondant aux jours de garde qui auront été effectués.
Pour des raisons de sécurité, les promenades sont effectuées en laisse ou longe. Les animaux doivent être sociables et non dangereux.
Les Zanimos du Monde décline toute responsabilité en cas de fugue ou d'accident d'un animal ayant accès à l'extérieur (balcon, terrain etc...) et en cas de mort naturelle (vieillesse, maladie etc..).
L'administration de médicaments se fait uniquement sur présentation de l'ordonnance prescrite par un vétérinaire.
En cas de traitement médical d'un animal, Les Zanimos du Monde s'en tiendra strictement à l'ordonnance du vétérinaire, et ne peut pas être tenu pour responsable des problèmes de santé découlant de la prise du traitement prescrit par le vétérinaire ou de l'aggravation de l'état de l'animal.
Les Zanimos du monde s'engage à la plus grande confidentialité concernant l'identité et le domicile du client, aucune pièce du logement ni aucun objet autres que ceux nécessaires à la réalisation de la prestation ne seront utilisés. Tout problème ou anomalie constaté au domicile du client lui sera signalé.
Une fiche de passage répertoriant avec précision toutes les heures de visites, les opérations effectuées ainsi que les commentaires éventuels peuvent être laissés au domicile du client. Des photos et des nouvelles par SMS/MMS peuvent être envoyées au client durant la prestation. Le client pourra contacter le prestataire par mail ou téléphone pour avoir des nouvelles de son animal.
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OBLIGATIONS DU CLIENT
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Le client s'engage à mettre à la disposition de Les Zanimos du Monde :
– le carnet de santé à jour et la carte d'identification de chaque animal
– la boîte de transport pour chat et petit mammifère domestique
– Le matériel nécessaire pour l'entretien des cages, litières...
– pour les chiens, laisse, collier, sacs pour ramasser les déjections
– La nourriture suffisante pour la durée de la prestation
– les coordonnées du vétérinaire, ainsi que les coordonnées d'une personne à contacter en cas de besoin
– son traitement médical avec l'ordonnance au cas échéant
– les clés du domicile
Tout document obligatoire non fourni au premier jour de garde peut entrainer l’annulation du contrat.
Les Zanimos du Monde facturera au client tout achat nécessaire à la garde et à l'entretien de l'animal (nourriture, litière..) au préalable celui-ci aura prévenu le client de ses besoins. Le client s'engage à procéder au remboursement de ces frais dès son retour.
Le client s'engage à nous signaler tout problème de santé et assure que l'animal est vermifugé et traité contre les parasites (puces, tiques). Si cela n'est pas le cas, Les Zanimos du monde ne pourra être tenue pour responsable d'une infestation de parasites et se réserve le droit d'administrer un vermifuge et/ou un antipuce à l'animal et de le facturer au client.
En cas de maladie ou de blessure durant la garde, le client sera immédiatement prévenu, mais s'il n'est pas joignable, celui-ci donne tout pouvoir à Les Zanimos du Monde pour faire soigner l'animal auprès de son vétérinaire ou celui de garde. En ultime recours et si le client n'est pas joignable, celui -ci autorise le vétérinaire à euthanasier l'animal si c'est la seule alternative aux souffrances subies. les frais vétérinaires et frais annexes (transport, médicaments) sont intégralement à la charge du client qui s'engage à les rembourser dès son retour.
Le client s'engage à tenir Les Zanimos du Monde informée de tout risque sanitaire si son animal à une maladie contagieux.
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PROPRIETE INTELLECTUELLE
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Les Zanimos du Monde demandera au client l'autorisation pour prendre des photos des animaux gardés pour diffuser sur le site internet ou la page Facebook comme références pour sa promotion commerciale. En cas de refus du client aucune photo ne sera diffusée sur le site. En cas d'autorisation, Les Zanimos du Monde ne peut être tenue responsable en cas d'utilisation frauduleuse de la photographie de l'animal par un tiers.
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